信访办公室是市人大常委会受理人民群众来信来访的办事机构。其基本职能是:负责受理人民群众向市人大常委会及其领导的来信来访;受理全国、省人大及其有关部门下转的人民来信工作;办理市人大常委会职权范围内及常委会领导交办的信访案件,督办省人大常委会办公厅交办的信访案件;综合反映信访信息,编报信访情况反映和信访摘报;调查和协调重大信访案件。